Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej zerionrye.com oraz dokonujących zakupów mebli za pośrednictwem naszego serwisu.
Dokument został przygotowany zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych i handlu elektronicznego.
Niniejszą politykę należy czytać łącznie z innymi informacjami dotyczącymi prywatności oraz dokumentami dostępnymi na stronie, w szczególności z informacją dotyczącą plików cookie.
1. Zakres stosowania polityki
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych ma zastosowanie do osób korzystających ze strony zerionrye.com, w tym użytkowników, którzy:
przeglądają dostępne produkty, w tym meble do jadalni, salonu, ogrodu oraz sypialni;
składają zamówienia i dokonują zakupów;
korzystają z dostępnych funkcji strony internetowej;
kontaktują się z nami w sprawach dotyczących produktów, zamówień lub obsługi klienta;
składają wnioski dotyczące zwrotów, reklamacji, refundacji lub innych spraw posprzedażowych;
przekazują nam swoje dane w innych sytuacjach związanych z korzystaniem ze strony.
Celem niniejszego dokumentu jest wyjaśnienie, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane, w jakim celu są wykorzystywane, jak są chronione oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.
2. Administrator danych osobowych i dane kontaktowe
Administratorem danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie serwisu i przetwarzanie danych użytkowników w związku z działalnością strony internetowej.
Dane administratora należy każdorazowo zweryfikować i uzupełnić zgodnie z rzeczywistymi danymi prawnymi podmiotu prowadzącego serwis przed publikacją dokumentu.
Dane kontaktowe:
Nazwa strony: Zerionrye
Strona internetowa: zerionrye.com
Adres:
2-13-2 Saiwai-cho, Chikusa-ku, Nagoya, Aichi 464-0815, Japonia
E-mail:
solutions@zerionrye.com
Telefon:
+81 52-896-3148
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek: 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
3. Czym są dane osobowe
Dane osobowe oznaczają informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
W zależności od sytuacji mogą to być między innymi:
dane identyfikacyjne;
dane kontaktowe;
informacje dotyczące zamówień;
informacje związane z dostawą;
informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta;
określone dane techniczne, jeżeli w danym przypadku mogą zostać powiązane z konkretną osobą.
Nie wszystkie informacje techniczne automatycznie stanowią dane osobowe. Ich kwalifikacja zależy od konkretnej sytuacji oraz obowiązujących przepisów.
4. Rodzaje przetwarzanych danych osobowych
W związku z korzystaniem ze strony oraz realizacją sprzedaży mebli możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
Dane przekazywane przez użytkownika:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
dane rozliczeniowe, jeżeli są wymagane;
informacje dotyczące zamówienia;
informacje dotyczące zakupionych produktów;
treść wiadomości przesyłanych podczas kontaktu z nami;
informacje dotyczące zwrotów, reklamacji lub innych zgłoszeń.
Dane techniczne:
W określonych sytuacjach mogą być przetwarzane również:
adres IP;
informacje dotyczące urządzenia;
informacje dotyczące przeglądarki;
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony;
informacje uzyskane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii.
Nie przetwarzamy celowo szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, przekonań religijnych lub innych danych szczególnie chronionych, chyba że obowiązek taki wynikałby z przepisów prawa lub użytkownik przekazałby takie informacje w określonej sytuacji.
5. Sposoby pozyskiwania danych
Dane osobowe mogą być pozyskiwane poprzez:
informacje przekazane podczas składania zamówienia;
formularze kontaktowe lub inne dostępne funkcje strony (jeżeli są dostępne);
wiadomości e-mail lub kontakt telefoniczny;
informacje powstające podczas korzystania ze strony internetowej;
pliki cookie i podobne technologie, zgodnie z zasadami opisanymi w odrębnej informacji dotyczącej cookie.
Nie pozyskujemy danych osobowych z niezweryfikowanych źródeł ani nie kupujemy danych użytkowników od zewnętrznych podmiotów bez odpowiedniej podstawy prawnej.
6. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
Realizacja zamówień
W celu:
przyjęcia i obsługi zamówienia;
przygotowania sprzedaży produktów;
organizacji dostawy;
kontaktu dotyczącego zamówienia.
Obsługa klienta i spraw posprzedażowych
W celu:
odpowiadania na pytania;
obsługi zwrotów i refundacji;
rozpatrywania reklamacji;
prowadzenia komunikacji dotyczącej zamówień.
Bezpieczeństwo strony
W celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
ochrony przed nadużyciami;
wykrywania nieautoryzowanych działań.
Obowiązki prawne
W celu:
spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa;
prowadzenia wymaganej dokumentacji;
realizacji obowiązków związanych z ochroną konsumentów.
Ulepszanie usług
W zakresie dozwolonym przez prawo, w celu:
analizy działania strony;
poprawy jakości obsługi;
rozwoju funkcjonalności serwisu.
Marketing
W przypadku posiadania odpowiedniej podstawy prawnej, w tym wymaganej zgody użytkownika, dane mogą być wykorzystywane do komunikacji marketingowej.
7. Podstawy prawne przetwarzania danych zgodnie z RODO
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiednich przesłanek określonych w RODO, w szczególności:
Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy
Dotyczy między innymi:
realizacji zamówień;
przygotowania sprzedaży;
organizacji dostawy;
obsługi spraw związanych z zakupem.
Obowiązek prawny
Dotyczy sytuacji, gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa, np. w zakresie obowiązków dokumentacyjnych lub ochrony konsumentów.
Prawnie uzasadniony interes
Może obejmować między innymi:
ochronę bezpieczeństwa strony;
przeciwdziałanie oszustwom;
dochodzenie lub obronę roszczeń;
usprawnianie działania serwisu.
Przy stosowaniu tej podstawy uwzględniamy prawa i uzasadnione oczekiwania użytkowników.
Zgoda użytkownika
W przypadkach, w których przepisy wymagają uzyskania zgody, dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.
Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, jednak wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
8. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
Możliwe kategorie odbiorców danych obejmują:
dostawców usług transportowych i logistycznych;
dostawców usług płatniczych;
dostawców usług technicznych, hostingu lub utrzymania strony;
podmioty wspierające obsługę zamówień lub klientów, jeżeli jest to konieczne;
doradców prawnych, księgowych lub innych specjalistów, jeżeli jest to uzasadnione;
organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników innym podmiotom.
Podmioty przetwarzające dane działają wyłącznie w zakresie określonym przez odpowiednie przepisy oraz ustalone zasady współpracy.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie odbywa się wyłącznie zgodnie z wymaganiami RODO.
W zależności od sytuacji mogą być stosowane odpowiednie mechanizmy ochrony danych przewidziane przez RODO, takie jak:
decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony;
standardowe klauzule umowne;
inne legalne zabezpieczenia przewidziane przepisami.
Zakres i sposób ewentualnego przekazywania danych zależy od rzeczywistej konfiguracji wykorzystywanych usług.
10. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Okres przechowywania może zależeć od:
charakteru danych;
celu ich przetwarzania;
obowiązków wynikających z prawa.
W szczególności:
dane związane z zamówieniami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa;
dane dotyczące kontaktu z klientem mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi sprawy lub ochrony praw;
dane marketingowe są przetwarzane do momentu wycofania zgody lub utraty odpowiedniej podstawy prawnej;
dane techniczne i cookie są przechowywane zgodnie z rzeczywistą konfiguracją oraz obowiązującymi zasadami.
11. Pliki cookie i podobne technologie
Strona może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
obsługi podstawowych funkcji zakupowych;
poprawy bezpieczeństwa;
zapamiętywania ustawień użytkownika;
analizy działania strony, jeżeli jest to stosowane;
realizacji funkcji marketingowych, jeżeli są wykorzystywane i istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie znajdują się w osobnym dokumencie Informacja o plikach cookie.
12. Prawa użytkowników wynikające z RODO
Użytkownik może posiadać następujące prawa:
prawo dostępu do swoich danych;
prawo sprostowania nieprawidłowych danych;
prawo usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
prawo ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych, jeżeli mają zastosowanie odpowiednie warunki;
prawo sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
prawo wycofania zgody;
prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
Aby skorzystać z praw, użytkownik może skontaktować się poprzez:
solutions@zerionrye.com
W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek.
Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów.
13. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą;
niewłaściwym wykorzystaniem;
nieautoryzowanym ujawnieniem.
Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.
14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie zakładamy stosowania zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne lub podobnie istotne skutki wobec użytkowników.
Jeżeli w przyszłości takie rozwiązania byłyby stosowane, będą one wykorzystywane zgodnie z wymaganiami RODO, a użytkownik otrzyma informacje wymagane przez przepisy prawa.
15. Dane osób małoletnich
Strona jest przeznaczona przede wszystkim dla konsumentów posiadających zdolność do dokonywania czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli dane osoby małoletniej zostaną przetworzone w określonej sytuacji, będzie to odbywać się zgodnie z obowiązującym prawem.
16. Naruszenia ochrony danych
W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy działania wymagane przez RODO i obowiązujące przepisy.
Jeżeli będzie to wymagane prawem, odpowiednie informacje mogą zostać przekazane właściwym organom lub osobom, których dane dotyczą.
17. Aktualizacja polityki
Niniejsza polityka może być aktualizowana w przypadku:
zmian przepisów prawa;
zmian funkcjonalności strony;
zmian sposobu przetwarzania danych;
zmian wykorzystywanych rozwiązań technicznych.
Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej.
18. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami:
Zerionrye
Strona: zerionrye.com
E-mail:
solutions@zerionrye.com
Telefon:
+81 52-896-3148
Adres:
2-13-2 Saiwai-cho, Chikusa-ku, Nagoya, Aichi 464-0815, Japonia
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek: 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
Zakres dostawy:
Polska – wszystkie regiony