1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej zerionrye.com, korzystania z usług online oraz składania i realizacji zamówień na produkty oferowane za pośrednictwem serwisu.
Regulamin określa w szczególności zasady:
korzystania ze strony internetowej;
przeglądania oferty produktów;
składania zamówień;
dokonywania płatności;
realizacji dostawy;
anulowania zamówień;
zwrotów i refundacji;
ochrony praw konsumentów.
Regulamin jest przeznaczony dla osób odwiedzających serwis oraz konsumentów dokonujących zakupów online.
Oferta serwisu obejmuje w szczególności:
meble do jadalni;
meble do salonu;
meble ogrodowe;
meble do sypialni.
Korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi zasadami korzystania ze strony.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
2. Konto użytkownika i zasady korzystania z serwisu
Serwis może umożliwiać korzystanie z określonych funkcji wymagających podania informacji użytkownika, jeżeli takie funkcje są dostępne.
Użytkownik zobowiązuje się do:
podawania prawdziwych i aktualnych informacji;
korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony;
nieuzyskiwania nieautoryzowanego dostępu do systemów lub danych;
nieprzesyłania treści zawierających szkodliwe oprogramowanie lub działania mogące naruszyć bezpieczeństwo serwisu.
Użytkownik powinien odpowiednio chronić informacje związane z korzystaniem z dostępnych funkcji serwisu.
W przypadku udostępnienia funkcji konta użytkownika, użytkownik może korzystać z dostępnych możliwości zarządzania kontem zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w serwisie.
Dokładamy starań, aby serwis działał prawidłowo i był dostępny dla użytkowników. Jednak ze względu na możliwe prace techniczne, aktualizacje, problemy sieciowe lub inne niezależne okoliczności, dostępność niektórych funkcji może być czasowo ograniczona.
Nie wyłącza to praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Produkty, dostępność i ceny
W serwisie prezentowane są produkty z kategorii:
meble do jadalni;
meble do salonu;
meble ogrodowe;
meble do sypialni.
Informacje dotyczące produktów są przedstawiane w celu umożliwienia konsumentom podjęcia świadomej decyzji zakupowej.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien zapoznać się z dostępnymi informacjami dotyczącymi produktu, ceny, warunków dostawy oraz płatności.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. W zależności od ustawień urządzenia, warunków wyświetlania lub indywidualnych cech produktu mogą wystąpić niewielkie różnice wizualne, takie jak odcień koloru lub sposób prezentacji.
Dostępność produktów zależy od aktualnych informacji przedstawionych w serwisie.
Ceny produktów są prezentowane przed złożeniem zamówienia i powinny być dostępne dla konsumenta na etapie zakupowym.
Nie zmieniamy ceny zaakceptowanego zamówienia w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy znajdują się w zasadach dostawy obowiązujących w serwisie.
4. Zamówienia i płatności
Proces składania zamówienia obejmuje zazwyczaj następujące etapy:
wybór produktu;
dodanie produktu do koszyka;
podanie wymaganych informacji dotyczących zamówienia i dostawy;
wybór dostępnej metody płatności;
sprawdzenie danych zamówienia;
potwierdzenie złożenia zamówienia;
dokonanie płatności;
rozpoczęcie realizacji zamówienia po potwierdzeniu płatności.
Akceptowane metody płatności obejmują:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Po skutecznym dokonaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji zgodnie z obowiązującymi zasadami dostawy.
W przypadku problemów z płatnością, niemożności jej dokonania lub wątpliwości dotyczących statusu płatności, konsument może skontaktować się z nami poprzez:
solutions@zerionrye.com
lub telefonicznie:
+81 52-896-3148
Zwroty środków są realizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów i refundacji oraz co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności.
5. Dostawa
Dostawa produktów realizowana jest na terenie:
Polska
Koszt dostawy wynosi:
45 PLN dla zamówień o wartości poniżej 450 PLN;
0 PLN dla zamówień o wartości 450 PLN lub wyższej.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi:
1–3 dni robocze
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.
Dostawa realizowana jest przy wykorzystaniu dostępnych usług transportowych, w tym:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Przewidywany czas transportu wynosi:
5–10 dni roboczych
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od rzeczywistych warunków transportowych.
Podatki związane z zamówieniem są uwzględnione w cenie produktu zgodnie z obowiązującymi zasadami sprzedaży.
Procesy związane z odprawą celną, jeżeli występują, są realizowane przez dostawcę usług logistycznych zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Jeżeli dla zamówienia dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, konsument może wykorzystać przekazane dane w celu sprawdzenia statusu dostawy.
W przypadku znacznego przekroczenia przewidywanego terminu dostawy zalecamy kontakt poprzez:
solutions@zerionrye.com
lub:
+81 52-896-3148
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w:
6. Anulowanie zamówienia
Konsument może zwrócić się z prośbą o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
W celu zgłoszenia anulowania należy skontaktować się z nami oraz podać, w miarę możliwości:
numer zamówienia;
podstawowe informacje dotyczące zamówienia;
informacje umożliwiające identyfikację zgłoszenia.
Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji i poinformujemy konsumenta o dalszych krokach.
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, zwrot środków zostanie przeprowadzony zgodnie z obowiązującymi zasadami refundacji.
W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, standardowa procedura anulowania może nie mieć zastosowania. Konsument może w takim przypadku skorzystać z odpowiednich zasad dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu lub refundacji.
Anulowanie zamówienia, ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz procedura zwrotu są odrębnymi pojęciami i podlegają właściwym przepisom prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się w:
7. Zwroty, wymiany i refundacje
Zwroty produktów realizowane są zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów i refundacji.
Konsument może zgłosić zwrot zgodnie z zasadami określonymi w:
Standardowy okres zwrotu przewidziany w naszej polityce wynosi:
30 dni od otrzymania produktu
Powyższy okres nie zastępuje ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
Regularna wymiana produktów nie jest oferowana jako standardowa procedura.
Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, może dokonać zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz złożyć nowe zamówienie.
W przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem konsument może skontaktować się z nami w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Możliwe rozwiązania mogą obejmować odpowiednio:
zwrot środków;
częściową refundację;
inne rozwiązania przewidziane właściwymi przepisami.
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu należy skontaktować się poprzez:
solutions@zerionrye.com
Po otrzymaniu zwróconego produktu i przeprowadzeniu wymaganej weryfikacji, refundacja zostanie rozpoczęta w terminie:
1–3 dni roboczych
Zwrot środków jest realizowany co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Koszty zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Konsument jest odpowiedzialny za organizację przesyłki zwrotnej. Serwis nie zapewnia standardowo etykiet zwrotnych.
W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, zwrot środków następuje po otrzymaniu produktu lub po dostarczeniu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, z zachowaniem prawa do wstrzymania zwrotu do momentu spełnienia wymaganych warunków prawnych.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, z możliwością zgodnego z prawem wstrzymania refundacji do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących odpowiedzialności za zgodność produktu z umową.
Okres odpowiedzialności ustawowej za zgodność produktu z umową wynosi:
2 lata od wydania produktu konsumentowi, jeżeli przepisy prawa mające zastosowanie przewidują taki okres.
Reklamacje konsumenckie są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie:
14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego
8. Ochrona prywatności i danych osobowych
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące:
zakresu zbieranych danych;
celów przetwarzania;
podstaw prawnych;
okresów przechowywania;
praw użytkowników;
znajdują się w odpowiednich dokumentach dotyczących prywatności i ochrony danych.
Użytkownik może korzystać z praw przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów, w tym prawa dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz innych praw przewidzianych przepisami.
Realizacja określonych praw może zależeć od podstawy prawnej przetwarzania danych.
Korzystanie z plików cookies odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w:
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Do korzystania z serwisu oraz realizacji zamówień zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
W przypadku konsumentów niniejsze postanowienie nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.
W przypadku wystąpienia sporu zachęcamy strony do pierwszego kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Konsument zachowuje wszystkie prawa przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, płatności, anulowania zamówienia, zwrotów oraz refundacji zalecamy kontakt poprzez pocztę elektroniczną.
Zerionrye
E-mail: solutions@zerionrye.com
Telefon: +81 52-896-3148
Adres:
2-13-2 Saiwai-cho, Chikusa-ku, Nagoya, Aichi 464-0815, Japonia
Godziny kontaktu:
poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
Dostawa:
Polska
Niniejszy Regulamin może zostać aktualizowany w przypadku zmian dotyczących funkcjonowania serwisu, obowiązujących przepisów prawa lub zasad świadczenia usług. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej udostępnienia.