Dziękujemy za odwiedzenie strony Zerionrye.
Dbamy o ochronę prywatności użytkowników i chcemy w przejrzysty sposób wyjaśnić, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, w jakim celu są wykorzystywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy strony:
zerionrye.com
oraz działań użytkowników związanych z korzystaniem ze strony, takich jak przeglądanie produktów, składanie zamówień, kontakt z obsługą klienta oraz korzystanie z usług posprzedażowych.
Polityka została przygotowana zgodnie z zasadami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR). Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się również w dokumencie Polityka GDPR.
1. Zakres stosowania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do użytkowników odwiedzających lub korzystających ze strony zerionrye.com.
Obejmuje w szczególności sytuacje, gdy użytkownik:
przegląda zawartość strony;
zapoznaje się z ofertą mebli do jadalni, salonu, ogrodu oraz sypialni;
składa zamówienie lub dokonuje zakupu produktów;
kontaktuje się z obsługą klienta;
składa wniosek dotyczący zwrotu, refundacji lub reklamacji;
przekazuje informacje za pomocą dostępnych funkcji strony .
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oraz zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.
2. Informacje dotyczące przetwarzania danych i kontakt
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z nami poprzez:
Strona internetowa:
zerionrye.com
Adres e-mail:
solutions@zerionrye.com
Telefon:
+81 52-896-3148
Adres kontaktowy:
2-13-2 Saiwai-cho, Chikusa-ku, Nagoya, Aichi 464-0815, Japonia
Godziny pracy:
Poniedziałek–Piątek
9:00–12:00
14:00–18:00
W przypadku gdy przepisy prawa wymagają szczegółowego wskazania administratora danych osobowych, informacje te powinny zostać uzupełnione zgodnie z rzeczywistymi danymi podmiotu prowadzącego stronę.
3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz korzystania z naszych usług.
3.1. Dane przekazywane przez użytkownika
Możemy przetwarzać między innymi:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
adres rozliczeniowy (jeżeli ma zastosowanie);
informacje dotyczące zamówienia;
informacje dotyczące zakupionych produktów;
treść korespondencji z obsługą klienta;
informacje związane ze zwrotami, refundacjami lub reklamacjami.
3.2. Dane związane z zamówieniami i dostawą
W celu realizacji zamówień mebli możemy przetwarzać:
informacje o produktach;
numer zamówienia;
dane dotyczące dostawy;
status realizacji zamówienia;
informacje związane z obsługą posprzedażową.
Ze względu na charakter produktów, takich jak meble wymagające transportu, możemy wykorzystywać przekazane dane kontaktowe i adresowe w celu organizacji dostawy, kontaktu dotyczącego przesyłki oraz prawidłowej realizacji zamówienia.
3.3. Dane techniczne
Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie przetwarzane określone informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj przeglądarki;
informacje o urządzeniu;
system operacyjny;
podstawowe dane dotyczące korzystania ze strony.
Dane te mogą być wykorzystywane w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
ochrony bezpieczeństwa;
zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi;
poprawy jakości usług.
4. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
4.1. Realizacja zamówień i sprzedaży
W celu:
przyjęcia i obsługi zamówienia;
potwierdzenia zakupu;
organizacji dostawy;
prowadzenia komunikacji związanej z zamówieniem.
4.2. Obsługa klienta
W celu:
odpowiadania na pytania użytkowników;
rozwiązywania problemów;
obsługi zwrotów i refundacji;
rozpatrywania reklamacji.
4.3. Bezpieczeństwo strony i poprawa usług
W celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
ochrony przed nadużyciami;
wykrywania nieautoryzowanych działań;
poprawy jakości obsługi użytkowników.
4.4. Wypełnianie obowiązków prawnych
W celu:
przechowywania wymaganych informacji dotyczących transakcji;
przestrzegania obowiązujących przepisów prawa;
realizacji obowiązków związanych z ochroną konsumentów.
4.5. Inne cele wymagające zgody użytkownika
Jeżeli przepisy prawa wymagają wcześniejszej zgody użytkownika, dane mogą być przetwarzane na podstawie takiej zgody, na przykład w przypadku:
komunikacji marketingowej;
nieobowiązkowych funkcji technicznych;
określonych usług personalizacyjnych.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie odpowiednich podstaw prawnych wynikających z RODO, w szczególności:
5.1. Wykonanie umowy
Dotyczy między innymi:
realizacji zamówień;
organizacji dostawy;
świadczenia usług posprzedażowych.
5.2. Obowiązek prawny
Dotyczy sytuacji, gdy przetwarzanie danych jest wymagane przez przepisy prawa, na przykład w zakresie przechowywania określonych informacji dotyczących transakcji.
5.3. Uzasadniony interes
Możemy przetwarzać dane w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów, takich jak:
zapewnienie bezpieczeństwa strony;
zapobieganie nadużyciom;
utrzymanie jakości usług;
prowadzenie niezbędnej komunikacji.
Przy takim przetwarzaniu uwzględniamy prawa i uzasadnione oczekiwania użytkowników.
5.4. Zgoda użytkownika
W określonych przypadkach dane mogą być przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, szczególnie gdy jest ona wymagana przez przepisy prawa.
Użytkownik może wycofać udzieloną zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem oraz nie dotyczy danych, które muszą być przetwarzane na podstawie innych podstaw prawnych.
6. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, zamówień oraz obowiązków prawnych.
Może to obejmować następujące kategorie odbiorców:
6.1. Dostawcy usług transportowych i logistycznych
W celu:
organizacji przewozu;
realizacji dostawy;
kontaktu dotyczącego przesyłki.
6.2. Dostawcy usług płatniczych
Informacje związane z płatnościami mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.
Nie wymagamy ani nie przechowujemy niepotrzebnych danych wrażliwych dotyczących płatności, takich jak pełny numer karty płatniczej lub kod bezpieczeństwa.
6.3. Dostawcy usług technicznych
W zakresie niezbędnym do:
utrzymania strony;
wsparcia technicznego;
działania systemów.
6.4. Podmioty świadczące usługi profesjonalne lub prawne
Jeżeli jest to konieczne, dane mogą być przekazywane:
doradcom prawnym;
usługodawcom księgowym;
właściwym organom uprawnionym na podstawie prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Każde udostępnienie danych odbywa się zgodnie z zasadami:
legalności;
minimalizacji danych;
konieczności przetwarzania.
7. Okres przechowywania danych
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej niż jest to konieczne do realizacji określonych celów.
Okres przechowywania zależy między innymi od:
celu przetwarzania;
obowiązujących przepisów prawa;
czasu trwania relacji z użytkownikiem;
potrzeby ochrony praw i roszczeń.
Dane związane z zamówieniami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.
Dane dotyczące kontaktu z klientem, zwrotów oraz reklamacji mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz ochrony uzasadnionych interesów stron.
8. Pliki cookies i podobne technologie
Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy komfortu korzystania z niej.
Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:
obsługi podstawowych funkcji strony;
wspierania procesu zakupowego;
zapamiętywania ustawień użytkownika;
poprawy działania strony.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, sposobów zarządzania nimi oraz praw użytkownika znajdują się w dokumencie:
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez dostępne narzędzia na stronie lub poprzez ustawienia swojej przeglądarki.
Wyłączenie określonych cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.
9. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych
Użytkownik może korzystać z praw wynikających z RODO, w tym prawa do:
dostępu do swoich danych osobowych;
poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
wycofania zgody na przetwarzanie danych.
Wnioski dotyczące praw użytkownika można przesyłać na adres:
solutions@zerionrye.com
W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek.
Wnioski będą rozpatrywane w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, na przykład gdy istnieje obowiązek dalszego przechowywania określonych danych.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą;
niewłaściwym wykorzystaniem;
nieuprawnionym ujawnieniem.
Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.
11. Dane osób niepełnoletnich
Strona jest przeznaczona przede wszystkim dla konsumentów posiadających odpowiednią zdolność do dokonywania czynności prawnych.
Jeżeli dane osób niepełnoletnich zostaną przekazane w związku z korzystaniem ze strony, będą one przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Aktualizacja Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku:
zmian przepisów prawa;
zmian funkcjonalności strony;
zmian sposobów przetwarzania danych.
Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej.
W przypadku istotnych zmian dotyczących praw użytkowników poinformujemy użytkowników w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:
Strona internetowa:
zerionrye.com
E-mail:
solutions@zerionrye.com
Telefon:
+81 52-896-3148
Adres:
2-13-2 Saiwai-cho, Chikusa-ku, Nagoya, Aichi 464-0815, Japonia
Godziny pracy:
Poniedziałek–Piątek
9:00–12:00
14:00–18:00